Job Description
El Gerente de Alquiler es responsable de planificar, coordinar y dirigir las operaciones de alquiler minorista de todos los equipos en su ubicación asignada. El puesto mantiene un inventario actualizado y actúa como asesor técnico en todos los asuntos relacionados con los equipos. Debe ser bilingüe en inglés y español.
Funciones Esenciales: - Brindar un excelente servicio a los clientes.
- Tratar a todos los miembros del equipo, proveedores y clientes con cortesía y respeto.
- Saludar y asistir a los clientes de manera positiva y accesible. Responder preguntas y resolver inquietudes de los clientes. Asesorar a los clientes sobre soluciones a proyectos y problemas. Ofrecer soluciones con ventas adicionales cuando corresponda.
- Realizar cualquier tarea de servicio al cliente necesaria, incluyendo, entre otras: cortar llaves, llenar el tanque de propano, operar la caja registradora, asistir en las transacciones de alquiler, etc.
- Brindar servicios a los clientes en el punto de venta, incluyendo, entre otras: operar la caja registradora, empacar artículos, asistir en la carga de productos, responder consultas, etc.
- Abrir y cerrar contratos y reservas de alquiler. Realizar las transacciones de alquiler en el sistema de punto de venta. En presencia del cliente, revise el equipo para detectar daños, niveles de combustible, piezas faltantes, etc.
- Supervise y haga seguimiento del equipo diariamente. Haga seguimiento a los contratos para garantizar que el equipo se devuelva dentro de los plazos estipulados. En caso de retraso en la entrega del equipo, contacte al cliente e informe al Gerente General. Colabore en las tareas de recuperación cuando sea necesario. Si el alquiler se retrasa más de un día, informe a la Oficina Central.
- Registre el equipo que se devuelve. Inspeccione para detectar daños, piezas faltantes, niveles de combustible y limpieza. Cobre cargos cuando sea necesario.
- Entregue y recoja el equipo de alquiler según sea necesario.
- Inspeccione el equipo regularmente para cumplir con las políticas de seguridad de la empresa. Realice reparaciones y mantenimiento del equipo de alquiler; genere órdenes de compra para reparaciones o mantenimiento requerido.
- Asegúrese de que el equipo fuera de servicio se repare de manera oportuna. Comunique la necesidad de subcontratar reparaciones a la oficina central.
- Mantenga un informe de alquileres no entregados y realice informes diarios, semanales, mensuales y anuales según sea necesario.
- Mantenga una lista actualizada de "Alquileres Incumplidos" con un plan sobre cómo trabajar en estos elementos.
- Cuide y mantenga las herramientas proporcionadas por la empresa. Informar al Gerente General sobre cualquier necesidad de herramientas o equipos.
- Asegurarse de que el registro del DMV y las tarjetas de seguro vigentes del equipo estén archivados. Asegurarse de que las placas tengan las calcomanías del año actual.
- Mantener un área de alquiler limpia, organizada y segura.
- Abrir y cerrar la tienda según se le asigne.
- Realizar el mantenimiento de la tienda según sea necesario, incluyendo, entre otros: limpieza de áreas comunes, recolección de basura, barrido de estacionamientos y aceras, y remoción de nieve.
- Priorizar siempre a los clientes mientras trabaja en su departamento.
- Garantizar un entorno de trabajo seguro. Mantenerse al tanto de la situación. Identificar e informar cualquier problema o inquietud de seguridad a la gerencia.
- Ayudar en otras áreas de la tienda según sea necesario.
- Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa.
- Otras tareas asignadas según sea necesario.
Habilidades/Aptitudes Requeridas: - Sólidas habilidades mecánicas.
- Excelente servicio al cliente.
- Buenas habilidades organizativas.
- Dominio de las computadoras.
Responsabilidad de Supervisión: Este puesto no supervisa a los miembros del equipo.
Entorno de Trabajo: Durante el desempeño de las funciones de este puesto, el empleado está expuesto regularmente a las condiciones climáticas exteriores. El nivel de ruido en el entorno laboral suele ser moderado.
Requisitos físicos: - El candidato ideal debe ser capaz de cumplir con todos los requisitos físicos del puesto, con o sin adaptaciones razonables.
- Se recomienda estar de pie y caminar durante largos periodos a lo largo del día.
- Debe ser capaz de conducir un camión para entregar y recoger equipos de alquiler.
- Debe ser capaz de levantar hasta 23 kg ocasionalmente.
- Tipo de puesto y horario previsto:
- Este puesto es de tiempo completo, con una jornada de 45 horas semanales. Los días y horarios de trabajo varían. Debe estar disponible para trabajar durante el día, la noche y los fines de semana.
- Debe ser bilingüe en inglés y español.
Educación y experiencia requeridas: - Diploma de secundaria o GED
- Se requiere experiencia en mecánica para este puesto.
- Licencia de conducir válida; no se requiere autorización para trabajar en alquiler, pero se prefiere.
- Se valorará el bilingüismo en inglés y español, pero no es obligatorio. Beneficios ofrecidos:
- Seguro médico
- Dental, visión, discapacidad a corto plazo, discapacidad a largo plazo, cobertura contra el cáncer, cobertura contra accidentes, seguro de vida
- Plan 401k con aportación del empleador
- Plan de seguro de vida de $25,000 pagado por la empresa
- Descuento para empleados
- Vacaciones
Gillman Home Center ofrece igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los empleados y solicitantes de empleo, sin importar su raza, color, religión, sexo (incluyendo embarazo, identidad de género y orientación sexual), situación parental, nacionalidad, edad, discapacidad, información genética, afiliación política, servicio militar u otros factores no basados en méritos, de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables.
Tenga en cuenta que esta descripción del puesto no pretende abarcar ni contener una lista completa de las actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado para este puesto. Deberes, responsabilidades y actividades puede cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.
Job Tags
Full time, Night shift, Weekend work,